İPTAL & İADE ŞARTLARI
İPTAL & İADE ŞARTLARI
SATICI BİLGİLERİ (Bundan sonra sözleşmede 'SATICI' olarak anılacaktır.)
Ünvanı: GÜLER OTOMOTİV - YUNUS EMRE GÜLER
Adres: Aksaray Mah. Namık Kemal Cad. No:14/1 Fatih-İstanbul / Türkiye
Telefon: 0 (212) 584 43 17
Eposta: info@gulerotomotivist.com
Bilgilendirmeye konu olan internet sitesi: otoelektrikmarket.com (Bundan sonra sözleşmede 'İNTERNET SİTESİ' olarak anılacaktır.)
ALICI BİLGİLERİ (Bundan sonra sözleşmede ALICI olarak anılacaktır.)
Teslim edilecek kişi: {_teslimatad_} {_teslimatsoyad_}
Teslimat Adresi: {_teslimatadresi_}
Telefon: {_alicitelefon_}
Eposta/kullanıcı adı: {_alicimail_}
İPTAL
Siparişiniz onaylandıktan sonra size “Hazırlanıyor” veya “Paketlendi” bildirimi gelip bu aşamalara gelmeden önce siparişinizi internet sitemiz üzerinden veya iletişim kanallarından bize ileterek iptal edebilirsiniz. Bu aşamalardan sonra, iptal talebiniz kabul edilmeyecektir.
İADE
İade edeceğiniz ürün/ürünler aşağıdaki şartlara uygun olması halinde, iade süreciniz hızlı bir şekilde tamamlanacaktır:
İade edeceğiniz ürün/ürünlere ilişkin internet sitemizde yer alan iletişim bilgileri [otoelektrikmarket.com/iletisim] doğrultusunda bizimle irtibata geçmeniz ve telefon veya elektronik posta aracılığıyla bildirimde bulunmanız gerekmektedir. İade bildiriminde bulunulmadan gönderilecek ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
Ürün/Ürünlerin kutusu üzerindeki, ithalatçı veya üretici firma tarafından yapıştırılmış olan etiketlerin yırtılması, vakumlu veya jelatinli ambalajın açılması durumlarında, iade talebiniz kabul edilmeyecektir.
Satın almış olduğunuz ürün/ürünlerin ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün/ürünler kullanılmadan ürün/ürünlerin teslim tarihinden itibaren on dört (14) günlük süre içinde gerçekleştirilmesi gereklidir.
Satın almış olduğunuz ürün/ürünleri iade ederken; satın alım sırasında Kurumsal Fatura talebinde bulunduysanız: Adınıza/Şirketinize kesilen faturanın aynı tutarında tarafımıza İADE FATURASI düzenleyip bize iletmeniz gerekmektedir. Ürün/Ürünler Bireysel Fatura (standart) ile size ulaştıysa, bu bilgilendirme yazısının alt kısmında yer alan “İade Formu” ‘nu doldurarak iade edeceğiniz ürün/ürünlerle birlikte bize iletiniz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 4.Maddesine göre, "Tanıtım ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan niteliklerine aykırı olan ya da kullanım amacı bakımından tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, bedel indirimi, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarından birine sahiptir.”
Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için;
Ürünün özellikleri, tanıtımında belirtilen özelliklerden farklıysa veya müşterinin üründen beklediği faydayı azaltan eksiklikler varsa, ürün, ayıplı mal sınıfına girer. Müşteri, 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır.
Ayıplı Mal bildiriminde, ürünün ithalatçısı/üreticisi tarafından düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Üründe ayıp tespit edildiği takdirde, Kanun’un verdiği yetkiler dahilinde Müşteri; ürünü iade etme, bedel indirimi, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarından birine sahip olur. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri haklardan faydalanamaz.
KARGO ÜCRETİ
İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı mal ise anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderildiği taktirde, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Alıcının yanlış ürün alması, değişim istemesi veya keyfi iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanmamaktadır.
İade ettiğiniz ürün/ürünlerin tarafımıza iade şartlarına uygun bir şekilde ulaştırılması durumunda ürün/ürünlerin tutar iadesi, ürün/ürünlerin tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. Ödemenizi ‘Havale’ ile yapmanız durumunda, 1-5 iş günü içerisinde hesabınıza iade tutarı yatırılır. Ödemenizi ‘Kredi Kartı’ ile yapmanız durumunda firmamız iade bize ulaştığı anda anlaşmalı olduğumuz ödeme kuruluşu aracılığıyla iade işlemini başlatır, sonraki süreç, ödeme kuruluşu tarafından kredi kartınızın ekstre durumu ve bankanızın durumuna göre işletilecektir.
CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 24.Maddesine göre Tüketici, on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir. Buna göre; Tüketici, ürünü aldıktan sonra, on dört (14) gün içerisinde sebepsiz iade etme hakkına sahiptir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikâyet ve itirazlar, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapılacaktır.
*** İADE FORMU ***
İşbu sözleşme şartları internet sitemizde [https://otoelektrikmarket.com/sayfa/iptal-ve-iade-sartlari] yayınlanmıştır. ALICI bu sözleşmeyi doldururken bu şartları kabul etmiş olur.
SATICI BİLGİLERİ:
Unvanı : GÜLER OTOMOTİV - YUNUS EMRE GÜLER [ otoelektrikmarket.com ]
Adres : Aksaray Mah. Namık Kemal Cad. No:14/1 Fatih-İstanbul / Türkiye
Telefon : 0 (212) 584 43 17
Eposta : info@gulerotomotivist.com
· İade edeceğiniz ürünün faturasını, bu belge ile birlikte gönderiniz.
· İade edeceğiniz ürün, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
· İade süresi ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (14) gündür.
· İade edeceğiniz siparişi, öncesinde, yukarıda belirtilen iletişim adreslerimizden tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir, aksi takdirde iadeniz kabul edilmeyecektir.
ALICI / MÜŞTERİ BİLGİLERİ
Ad Soyad :
Adresi :
Telefon :
Eposta/kullanıcı adı :
SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sipariş Numarası:
Sipariş Tarihi:
Teslimat Tarihi:
İADE EDİLEN ÜRÜNLERİN BİLGİSİ
Ürün Adı Ürün Kodu Adet İade Nedeni
İADE NEDENİ AÇIKLAMASI (VARSA)
TERCİH EDİLEN İŞLEM
☐ Para iadesi
☐ Değişim
☐ Hediye çeki
Tarih: _____________________